Política de privacidad

HeroCV («nosotros») opera la plataforma disponible en herocv.ai y dominios asociados. Para consultas sobre privacidad puedes escribir a privacidad@herocv.ai.

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre (si lo proporcionas al registrarte) e identificadores de autenticación gestionados por nuestro proveedor de identidad.
• Contenido del CV: archivos PDF que subes, el texto extraído, la versión optimizada generada por IA y los metadatos asociados (formato, nombre de archivo, fechas).
• Datos de uso: consumo de optimizaciones, tokens de IA utilizados y eventos técnicos necesarios para aplicar límites del plan Free o Pro.
• Datos de facturación: estado de suscripción, identificadores de pago y referencias de Mercado Pago. No almacenamos números completos de tarjeta; el cobro se procesa en el checkout hospedado de Mercado Pago.
• Datos técnicos: logs de servidor, dirección IP aproximada y información del navegador para seguridad y diagnóstico.

Usamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Optimizar, adaptar y evaluar CVs con modelos de IA.
• Guardar CVs solo cuando tú lo solicites explícitamente.
• Gestionar suscripciones, cuotas y soporte.
• Mejorar la seguridad, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento se fundamenta en la ejecución del contrato (prestación del servicio), tu consentimiento cuando corresponda (por ejemplo, al registrarte o suscribirte), y nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura y operativa.

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar el servicio, bajo contratos que exigen protección adecuada:

• Supabase (autenticación y base de datos).
• OpenAI (procesamiento de texto del CV para optimización y adaptación).
• Mercado Pago (pagos y suscripciones).
• Vercel u otros proveedores de hosting según la infraestructura desplegada.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos aplicamos salvaguardas contractuales y técnicas razonables.

Conservamos tu cuenta y los CVs guardados mientras mantengas la cuenta activa o hasta que los elimines. Los registros de uso y facturación se conservan el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de resolución de disputas.

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad u oposición al tratamiento cuando la normativa aplicable lo permita. Para ejercerlos, escribe a privacidad@herocv.ai. También puedes eliminar CVs guardados desde el dashboard y cancelar tu suscripción en configuración.

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables (cifrado en tránsito, acceso restringido por usuario, políticas de base de datos). Ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos no incluir en el CV datos más sensibles de los necesarios para postular.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio tras cambios materiales implica tu conocimiento de la nueva versión.